LEGAL REFERENCE

Legal 12spin Untuk Malaysia Online

12spin meletakkan Terma Penggunaan, dasar privasi, kuki dan peraturan akaun dalam satu ruang legal supaya anda tahu hak, tanggungjawab dan cara data digunakan sebelum membuka akaun. Baca halaman...

Terma AkaunData PeribadiKukiKeselamatan Akses
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
12spin Legal 12spin Untuk Malaysia Online

Terma Yang Mengikut Wilayah Anda

Halaman legal ini menerangkan hubungan anda dengan 12spin apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, menggunakan saluran pembayaran tempatan atau menghubungi pasukan kami. Akses kepada mana-mana bahagian laman tertakluk kepada undang-undang tempatan, lokasi anda, pemeriksaan akaun dan syarat yang dipaparkan semasa penggunaan. Kami boleh meminta semakan identiti, rekod transaksi atau pengesahan pemilikan akaun apabila perlu untuk melindungi akaun anda dan memenuhi kewajipan operasi.

Jika mana-mana terma berubah, kami akan memaparkannya di ruang ini atau melalui mesej akaun yang berkaitan. Dengan meneruskan penggunaan di wilayah yang disokong, anda bersetuju untuk membaca terma terkini dan memastikan butiran akaun anda tepat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan Untuk Isu Legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki, rekod akaun atau perubahan butiran, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang mengendalikannya. Sertakan nama akaun, tarikh kejadian...

Emel Legal Gunakan emel untuk pertanyaan terperinci tentang terma, hak data atau permintaan salinan rekod. Nyatakan nama akaun, nombor rujukan jika ada dan perkara yang anda mahu kami semak.
Chat Akaun Chat sesuai untuk soalan ringkas tentang akses, kuki, status semakan atau lokasi dokumen legal dalam akaun anda. Pasukan kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membincangkan rekod peribadi.
Borang Permintaan Borang membantu kami mengasingkan permintaan pembetulan data, penutupan akaun atau semakan rekod transaksi. Pilih kategori yang betul supaya dokumen sokongan anda dipadankan dengan fail akaun.
REKOD SELAMAT

Cara Kami Menjaga Rekod Legal

Kami mengendalikan rekod legal dengan prinsip keperluan, ketepatan dan kawalan akses. Data akaun, log masuk, kuki dan rujukan pembayaran disimpan untuk tujuan operasi yang sah, penyelesaian pertikaian dan...

Data Akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan dan rekod pengesahan yang diperlukan untuk mengurus hubungan legal dengan anda. Data ini membantu...

Kuki Laman

Kuki digunakan untuk sesi masuk, tetapan bahasa dan kawalan keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun beberapa fungsi legal...

Keselamatan Akaun

Kami memantau log masuk, peranti dan perubahan penting bagi mengesan akses yang tidak selaras dengan rekod biasa. Jika risiko muncul...

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, pematuhan undang-undang, pertikaian dan audit dalaman. Apabila tujuan simpanan tamat, data dipadam, dinyahpaut...

Rujukan Pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi yang berkaitan dengan akaun anda. Rekod ini digunakan...

Permintaan Perubahan

Jika anda mahu membetulkan emel, nombor telefon atau butiran lain, hubungi kami dari saluran akaun yang sah. Kami mungkin meminta...

Soalan Legal Sebelum Anda Sertai

Halaman ini menerangkan terma yang mengikat penggunaan akaun, cara data dikendalikan, penggunaan kuki dan saluran untuk permintaan legal. Ia menjadi rujukan anda apabila terdapat soalan tentang hak atau tanggungjawab.

Akses kepada 12spin bergantung pada wilayah yang disokong, semakan akaun dan undang-undang tempatan yang terpakai. Jika akses tidak tersedia di lokasi anda, sebahagian fungsi boleh dihadkan atau tidak dipaparkan.

Anda boleh meminta semakan data akaun seperti butiran hubungan, status pengesahan, rekod perubahan dan rujukan transaksi yang berkaitan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum berkongsi atau membetulkan rekod.

Kuki membantu mengekalkan sesi masuk, menyimpan tetapan laman dan menyokong kawalan keselamatan. Jika anda menyekat semua kuki, beberapa proses legal seperti pengesahan akses mungkin tidak berjalan dengan lancar.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan akaun anda untuk semakan transaksi, pertikaian dan pengesahan pemilikan. Kami tidak meminta kata laluan dompet atau perbankan anda.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui emel, chat atau borang permintaan. Kami mungkin meminta bukti tambahan jika perubahan melibatkan emel, nombor telefon, identiti atau rekod yang menjejaskan keselamatan.

Gunakan emel legal untuk perkara panjang, chat untuk pertanyaan ringkas dan borang untuk permintaan berstruktur. Sertakan butiran yang tepat supaya kami boleh menilai isu tanpa meminta maklumat berulang.